河南卫辉纪委监委信访室：群众信访“首站”即“终站”
清廉中国网讯：“以后有啥问题，我就打这个电话，给你们打电话比到处乱跑强，解决问题还得靠你们！”卫辉市上乐村镇的赵某说到。
赵某是卫辉市上乐村镇庄严乡的村民，今年83岁，反映惠农补贴发放的相关问题。卫辉市纪委监委信访室收到赵某的材料后，立即受理了他所反映的问题，并在5个工作日内转办，督促调查组10个工作日内与反映人见面并签订双向承诺书。考虑到赵某年事已高，腿脚不便，工作人员将信访举报电话写在了纸上交给赵某，有新情况和疑问随时可以拨打电话，让他放心他所反映的问题一定能调查清楚。
这样的情况并不是个例。今年以来，为及时回应群众关切，卫辉市纪委监委信访室注重从源头上预防和减少信访问题，规范工作流程，压实主体责任，不断提高办案质效，减存量控增量，推动全市纪检监察系统信访形势持续好转。
做好初信初访工作是加强源头治理、确保群众信访问题及时就地解决的重要举措，也是减少重复访、越级访的有效抓手。卫辉市纪委监委信访室着力构建“标准明确、措施具体、程序严密、监督有力”的初次举报办理格局，实现初次举报限期查清问题、人员处理到位、群众诉求解决。避免“小问题”拖成“大麻烦”，一般性问题演变成信访突出问题。
“我们对今年的初次举报逐一编号登记，按照反映问题复杂程度、办理进度进行分类分级，压实承办部门责任。目前已受理初信初访11件，落实领导班子包案15件。下一步，要不断深化提升初次举报办理质效，做到群众初次举报实时督办、实时化解，让群众信访的“首站”即“终站”。”卫辉市纪委监委相关负责人表示。（张竟文）